一、方案背景与核心目标

当前文旅行业面临多重数字化挑战：传统景区体验 “走马观花”（沉浸式项目覆盖率不足 20%）、文旅资源 “孤岛化”（景区与非遗、乡村文旅数据不通）、客流管控 “被动应对”（节假日拥堵率超 40%）、文化传播 “浅层化”（非遗、文物故事传播率低）、二次消费 “转化难”（文创、住宿消费占比不足 30%）。在 “文旅融合”“数字文旅发展行动方案”“乡村振兴” 政策导向下，亟需通过一体化智慧文旅系统打通 “体验 - 管理 - 文化 - 消费 - 安全” 全链路，实现 “以文塑旅、以旅彰文”。

绘阖产业集团依托 “文旅级数据中台能力 + 多场景数字化落地经验 + 全生态资源整合优势”（含星素数字科技智能感知硬件、六欧六创新设计、跨区域文旅资源联盟），以 “让文旅更沉浸、让文化更鲜活、让管理更高效” 为核心，打造智慧文旅综合解决方案，旨在实现五大目标：

1. 体验沉浸化：沉浸式文旅项目覆盖率达 80% 以上，游客停留时长提升 50%，体验满意度达 90%；

2. 管理智能化：客流预测准确率达 92%，景区运维成本降低 35%，应急处置时间缩短至 8 分钟内；

3. 文化数字化：非遗、文物数字化率达 95%，文化传播触达人次提升 200%，文化 IP 影响力显著增强；

4. 消费多元化：二次消费（文创、住宿、餐饮）占比提升至 50%，游客人均消费增长 40%；

5. 安全可控化：景区安全事故率下降 70%，极端天气、拥挤踩踏等风险预警准确率达 98%。

二、总体架构：“一核五翼五支撑”，构建智慧文旅中枢生态

方案以 “绘阖智慧文旅中枢平台” 为核心，联动 “智慧景区运营、文化遗产活化、乡村文旅赋能、文旅消费增值、安全应急管理” 五大功能翼，通过 “技术、数据、安全、运营、生态” 五大支撑体系，实现文旅全场景数字化协同：

三、核心功能模块：聚焦 “景 - 文 - 乡 - 消 - 安” 全场景协同

（一）智慧景区翼：从 “传统观光” 到 “沉浸互动”，升级景区体验与管理

1. 全流程智能体验服务

“绘阖文旅通” APP / 小程序（六欧六创新设计，支持 “一码通行”“语音交互”，适配老年人 “大字版” 与亲子家庭 “儿童模式”）：

• 行后：照片 / 视频生成（自动整理游玩照片，生成 “景区纪念视频”）、评价分享（推送 “个性化问卷”，分享体验赢取下次门票折扣）。

• 行中：AR 智能导览（扫描景点触发 “虚拟讲解员”，如扫描故宫太和殿，生成 “康熙朝大典” 沉浸式动画）、智能问路（景区内 “AI 语音导览屏”（星素数字科技硬件），支持 “语音查询卫生间、景点位置”）、互动体验（参与 “景区剧情任务”，如 “寻找古镇隐藏的非遗线索，兑换文创礼品”）；

• 行前：智能行程规划（根据 “游玩时长、兴趣偏好” 推荐路线，如 “亲子家庭推荐‘萌宠互动 + 儿童乐园’线”）、预约购票（分时段预约，免排队换票）、交通接驳（对接景区直通车、网约车，导航直达停车场）；

沉浸式场景打造：联合星素数字科技部署 “沉浸式投影、VR 体验设备”：

• 人文景区：开发 “VR 穿越项目”（如 “VR 梦回大唐”，游客穿戴设备体验唐代市井生活）。

• 自然景区：在溶洞、峡谷打造 “光影秀”（如 “峡谷夜秀”，投影山水文化故事）；

2. 精细化运营管理

客流智能管控：景区入口、热门景点布设 “星素数字科技 AI 客流相机”，实时统计 “入园人数、在园人数、景点拥挤度”：

• 动态引导：通过 APP、景区广播、导览屏推送 “拥挤景点分流提示”（如 “当前玻璃栈道拥挤，建议先前往 XX 瀑布”），热门景点排队时长从 60 分钟压缩至 20 分钟。

• 预约调控：当在园人数达最大承载量 80% 时，自动关闭线上预约通道，推送 “错峰游玩建议”；

设施智能运维：景区步道、索道、观光车等设备安装 “IoT 传感器”，监测 “设备运行状态、故障隐患”：

• 智慧厕所：实时监测 “厕位占用情况、清洁状态”，清洁人员通过 APP 接收 “清洁工单”，游客通过 APP 查看 “空厕位导航”。

• 索道：监测 “钢丝绳张力、车厢温度”，异常时自动停机并推送维保工单；

  
  

（二）文化遗产活化翼：从 “静态保护” 到 “动态传播”，让文化 “活” 起来

1. 文化遗产数字化保护与展示

数字文化资源库：对文物、非遗、古建筑进行 “3D 扫描、高清拍摄”，建立 “可交互数字档案”：

• 非遗：记录 “非遗技艺全过程”（如 “剪纸、陶艺制作视频”），开发 “非遗数字课程”（游客在线学习简易非遗技艺）。

• 文物：线上搭建 “虚拟博物馆”（如 “三星堆数字博物馆”），游客可 “360° 查看文物细节、拆解文物结构”（如青铜神树分层展示）；

文化 IP 创新开发：基于数字文化资源，打造 “文旅 IP 衍生品”：

• 文创产品：推出 “定制化文创”（如 “根据游客游玩路线，生成‘专属文物纹样’文创笔记本”）。

• 虚拟形象：设计 “景区文化 IP 形象”（如 “古镇非遗传承人虚拟代言人”），通过 APP、短视频平台与游客互动；

2. 文化传播与参与

线上线下联动传播：

• 线下：在景区设置 “非遗体验工坊”（如 “古镇陶艺工坊”，游客亲手制作陶艺，由非遗传承人指导），联动学校开展 “研学活动”（学生参与 “文物修复模拟”，学习文化保护知识）。

• 线上：开展 “非遗直播”（邀请非遗传承人直播技艺制作，在线售卖非遗产品）、“文化挑战赛”（如 “抖音 #我拍的景区文化故事# 话题，赢景区门票”）；

跨区域文化协同：依托绘阖跨区域数据中台，整合 “不同地区文化资源”（如 “黄河流域文化联盟”），推出 “跨区域文化旅游线路”（如 “从西安兵马俑到洛阳龙门石窟，体验黄河文明”），文化传播触达人次提升 200%。

（三）乡村文旅赋能翼：从 “单一农家乐” 到 “多元体验”，助力乡村振兴

1. 乡村文旅资源整合与升级

乡村文旅服务平台：整合 “乡村民宿、农事体验、乡村美食” 资源，提供 “一站式预订”：

• 农事体验：推出 “乡村研学套餐”（如 “两天一夜农耕体验”，包含 “播种、做饭、星空观测”），平台自动匹配 “研学导师”。

• 智慧民宿：民宿接入平台，游客可 “在线查看民宿实景、预订农事体验（如采摘、插秧）”，民宿主通过平台管理 “订单、客房状态”；

乡村文化活化：挖掘 “乡村民俗、传统技艺”，打造 “乡村特色体验”：

• 乡村文创：开发 “乡村特色文创”（如 “以乡村自然风光为图案的丝巾、以农产品为原料的手作零食”），通过平台销售，带动村民增收。

• 民俗活动：在线预约 “乡村庙会、民俗表演”（如 “春节舞龙、中秋赏月会”），推送 “民俗文化讲解”；

2. 乡村文旅运营支撑

数字化工具赋能：为乡村文旅从业者提供 “轻量化运营工具”：

• 农产品商户：开设 “平台小店”，销售 “乡村特产（如农家菜、手工酱）”，支持 “游客到店自提或快递配送”。

• 民宿主：使用 “民宿管理小程序”，实现 “订单管理、房态更新、线上收款”，无需专业技术；

流量引流支持：联动 “城市文旅平台、短视频博主”，推广 “乡村文旅资源”（如 “推荐‘小众乡村避暑地’，吸引城市游客”），乡村游客量提升 60%。

（四）文旅消费增值翼：从 “单一门票” 到 “全链消费”，提升文旅经济价值

1. 文旅消费 “一站式” 服务

“绘阖文旅消费中心”：整合 “吃住行游购娱” 全链条消费资源：

• 购物：开设 “文旅文创商城”，销售 “景区文创、非遗产品、乡村特产”，支持 “景区自提点提货或快递到家”。

• 住宿：提供 “景区周边民宿、酒店预订”，推送 “住宿套餐（如‘门票 + 住宿’优惠）”；

• 餐饮：推荐 “景区特色餐饮（如古镇小吃、乡村农家菜）”，支持 “在线点餐、到店自提”；

个性化消费推荐：AI 分析 “游客兴趣偏好、游玩路线”，推送 “定制化消费建议”：

• 文化爱好者：推荐 “文物复刻品、非遗技艺体验套餐”，二次消费转化率提升 35%。

• 亲子家庭：推荐 “儿童文创玩具、亲子民宿”；

2. 文旅消费场景创新

夜间文旅消费：打造 “夜间文旅消费场景”（如 “景区夜市、夜间演艺”）：

• 演艺：在线预约 “景区夜间演艺（如‘实景剧、灯光秀’）”，推送 “演艺场地导航、周边餐饮推荐”。

• 夜市：推出 “文旅主题夜市”（如 “唐宫夜宴主题夜市”，售卖唐代风格文创、美食），支持 “扫码支付、优惠券核销”；

异业合作消费：联动 “文旅相关行业（如交通、金融、零售）”，推出 “消费优惠”：

• 零售：在合作超市购买 “文旅周边产品”，可兑换 “景区门票满减券”。

• 金融：使用指定银行卡支付，享受 “文创产品 9 折优惠”；

• 交通：凭景区门票，兑换 “景区直通车折扣券”；

（五）安全应急管理翼：从 “被动处置” 到 “主动防控”，保障文旅安全

1. 全场景安全监测

景区公共安全：布设 “星素数字科技 AI 安防设备”，覆盖 “游客密集区、危险区域（如悬崖、水域）”：

• 消防安全：监测 “景区商铺、古建筑的烟感、温感数据”，识别 “明火、烟雾”，自动触发 “消防喷淋、报警”。

• 危险区域：安装 “电子围栏”，游客靠近时触发 “声光报警”，同步推送 “预警信息” 至安保人员；

游客安全防护：为游客提供 “安全保障服务”：

• 健康监测：在景区入口设置 “红外体温检测仪”，异常时引导至 “临时观察点”，联动 “附近医院” 提供医疗支持。

• 智能手环：针对 “老年游客、儿童”，发放 “智能手环”（支持定位、一键呼救），家属可通过 APP 查看 “游客位置”；

2. 应急快速响应

应急指挥平台：整合 “安防数据、客流数据、气象数据”，发生突发事件（如暴雨、游客走失）时：

• 资源调度：调度 “应急人员（安保、医护）、应急物资（雨伞、急救箱）”，支持 “多部门视频会商”，应急处置时间缩短至 8 分钟内。

• 智能预案：自动生成 “应急处置方案”（如暴雨时，推送 “景区疏散路线、避雨点位置”）；

事后复盘优化：自动记录 “事件处置过程、数据变化”，生成 “复盘报告”（如 “某游客走失事件因定位延迟，需优化手环信号”），持续提升安全能力。

四、核心支撑体系：保障智慧文旅稳定运行与持续迭代

1. 技术支撑：构建文旅级数字基座

核心技术栈：

• IoT 与 5G：通过星素数字科技传感器采集 “客流、设备、安全” 数据，5G 保障 “AR/VR 体验、直播” 低延迟交互。

• AI 与大数据：提供 “客流预测、消费推荐、文化内容生成” 能力（如 AI 生成 “景区个性化导游词”）；

• 数字孪生：构建 “景区 - 乡村 - 文化遗产” 数字模型，支持 “客流模拟、应急推演”（如模拟 “景区拥堵疏散” 效果）；

• AR/VR/ 沉浸式技术：打造 “虚实结合” 的文旅体验（如 AR 导览、VR 穿越）；

平台特性：支持 “弹性扩展”，可接入 100 + 景区、1000 + 乡村文旅点、百万级游客用户，适配 “自然景区、人文景区、乡村文旅” 不同类型需求，响应延迟≤300ms。

2. 数据支撑：打破孤岛，实现安全共享

• 文旅数据中台：梳理 “景区、文化、乡村、消费、安全” 五大类数据资源目录，建立 “数据分级分类” 机制（如游客身份证号为 “敏感级”，景区客流数据为 “内部级”）；

• 数据共享与安全：通过 “数据脱敏、授权访问” 实现 “文旅局 - 景区 - 乡村文旅点” 数据共享（如文旅局查看 “区域游客量统计”，景区查看 “自身运营数据”）；遵循《数据安全法》《个人信息保护法》，部署 “数据加密、访问审计、异常拦截” 系统，防止游客信息泄露。

3. 安全支撑：构建多层级防护体系

• 网络与平台安全：平台通过 “等保三级 +” 认证，部署 “防火墙、入侵检测、异地容灾备份” 系统，防止 “黑客攻击、数据篡改”；

• 终端与体验安全：星素数字科技智能设备（如 VR 眼镜、智能手环）内置 “安全芯片”，保障 “设备使用安全、数据传输安全”；沉浸式体验项目设置 “安全须知、紧急停止按钮”，避免体验风险。

4. 运营支撑：提供全周期服务保障

• 运维服务：组建 “智慧文旅运营中心”，提供 “7×24 小时运维”（含技术支持、设备巡检、故障修复），景区核心设备故障 2 小时内上门处置；

• 人员培训：为景区运营团队提供 “平台操作、数据分析” 培训，为乡村文旅从业者提供 “数字化工具使用” 培训（如 “民宿管理小程序操作”）；

• 持续迭代：定期收集 “游客、景区、乡村文旅点” 反馈，迭代平台功能（如优化 AR 导览精度、新增文旅消费场景），每季度输出 “文旅运营报告”，提出优化建议。

5. 生态支撑：整合资源，共筑智慧文旅生态

• 生态联盟构建：联动 “文旅局、景区运营方、文化机构（博物馆、非遗中心）、乡村合作社、星素数字科技（硬件）、六欧六创新（设计）、文创厂商” 形成生态联盟：

• 文创厂商开发 “文旅 IP 衍生品”，形成 “资源 - 体验 - 消费” 闭环。

• 文化机构提供 “文物、非遗数字资源”；

• 六欧六创新优化 “APP 交互、导览终端外观”（如 “儿童友好型导览屏设计”）；

• 星素数字科技提供 “沉浸式设备、IoT 传感器”；

五、实施路径：分阶段落地，适配不同文旅类型

六、方案价值亮点：绘阖差异化优势

1. “文旅 + 文化” 深度融合：区别于单一 “景区管理” 方案，聚焦 “文化活化” 核心，通过数字技术让文物、非遗 “活起来”，实现 “以旅彰文”，符合国家文旅融合政策导向；

2. “全场景 + 分层适配” 覆盖：从景区到乡村、从文化到消费，覆盖全文旅场景，同时针对 “大型景区、中小型乡村文旅点” 提供 “定制化方案”（如乡村点优先落地 “轻量化预约 + 消费工具”），避免 “一刀切”；

3. “生态化 + 人性化” 设计：联动星素、六欧六等生态伙伴提供 “硬件 + 设计 + 文化资源” 一体化支持，降低文旅主体 “多头对接” 成本；通过 “老年友好型界面、儿童导览模式” 覆盖全年龄段游客，优化体验；

4. “跨区域 + 乡村赋能” 特色：依托绘阖跨区域数据中台，实现 “城市群文旅资源联动”（如长三角景区客流互通），同时重点赋能乡村文旅，助力乡村振兴，兼具 “经济价值” 与 “社会价值”。

绘阖产业集团期待与各地文旅局、景区运营方、乡村合作社携手，以数字技术重塑文旅体验与运营模式，让智慧文旅成为 “提升游客体验、活化文化资源、带动文旅经济、助力乡村振兴” 的核心支撑，推动文旅行业实现 “高质量、可持续” 发展！

内容说明：

文档的整体框架与核心内容由星素数字主导规划，部分关于场景推演、功能应用效果的描述，系基于人工智能技术进行的合理推理与场景模拟，为规划方向与参考示例，仅供用户理解方案价值与运作逻辑使用，不构成具体服务承诺或效果保证。具体服务内容、合作模式及成效以绘阖产业集团官方最终提供的方案为准，本文档不对因参考或使用其中信息所产生的任何直接或间接损失承担责任。